你有沒有過那種念頭：這個領域已經有這麼多厲害的人了，我還要講些什麼嗎？會不會其實是我在丟臉，在這邊分享這些想法？
這幾週跟顧客、跟學員互動的時候，我發現我們比較會著重的，是前兩集講的那些議題，比如技巧怎麼練會比較順、比較不卡詞，或者怎麼讓內容更有豐富性、更深層一點，而不只是停在表層。但練了技巧、也練了內容之後，我發現真正能幫助我們在表達上更流暢運作的，其實有今天要分享的這三個底層：冒牌者症候群、意圖，跟人設。
冒牌者症候群：從自我懷疑到痊癒
我自己剛開始分享內容的時候，坦白說，冒牌者症候群真的影響我蠻多。那是一種潛意識的念頭，會跑出來質疑你：憑什麼是我可以講這些東西？憑什麼別人要聽我的，而不聽別人的想法或經歷呢？而且這個領域已經有這麼多前輩了，我還要跑來這邊多輸出自己的想法嗎？會不會其實只是我自己在那邊丟臉啊？
後來我慢慢想通一件事：這個世界上，每一個人的經歷其實都不會一模一樣。這個世界上也有非常非常多的人群，所以每個人的經驗，都是一個獨特的過程。當我們盡可能把這些想法分享出來的時候，也是在讓這個世界的長相變得更多元化。而且一個人聽了你的想法，他一定也會去聽別人的想法。就像打開 Podcast 頻道來看，每個類別底下都有很多很多在講這個議題的頻道，在這麼多頻道裡面，你總會找到一個比較貼合自己的內容。
反過來說，當你要分享的時候，我想我們可以把冒牌者症候群先放到旁邊，把更多心態放在「紀錄」這件事情上面，而不是一直想著別人會不會覺得你怎麼樣。
真正讓我感覺到冒牌者症候群「痊癒」的時刻，是當我開始分享、開始創作之後，有機會跟網路上不同的人連結。比如說當我的文章開始被轉發，或者是有人回饋給我、回信給我，說他們在節目裡得到真實的收穫，那個懷疑自己的感覺，好像就慢慢鬆開了。我覺得真的不用太去管別人怎麼看自己，重點是你自己怎麼看你自己，你對於想分享的東西，是不是夠真實、夠真誠、夠良善，這些反而才是更重要的環節。厲不厲害，跟意圖良不良善，其實沒有直接的關係。
意圖藏不住，聽的人感覺得到
當你在分享一件事情的時候，其實你的意圖是很明顯的：你是帶著想要推銷別人的心情，還是帶著想要分享的心情，還是帶著雀悅的心情，想讓人跟你一起感受這份快樂？聽的人，其實是感覺得到的。如果你今天急著想要說服別人，這個意圖會帶著說服性，聽眾也會有感覺，他就會有所防備，會覺得你每一句話可能都藏著一些手段。
我印象很深刻的是，我過去曾經追蹤一些創作者，早期他們的創作是非常純粹的，你可以感受得到他在分享這些事情，是真心跟你分享他所感受到的、經歷到的、或是學到的。但也有可能，當他把創作變成商業模式之後，作風就跟著有點改變了。我收到他的創作內容，比如電子報或是臉書這些有機會看到他文章的地方，往往前面會帶著他以前寫作或分享的風格，但後面就會轉換成業配。當然我不是說這樣不好，而是我覺得漸漸地我也不追他的信、不追他的訊息了，因為我會感覺到，其實他每一次跟我溝通，都是要賣我東西，這個感受坦白說並不是那麼好。當然我也不是說我們就都不能賣東西，因為既然我今天把這個當成我的工作、我的事業，我一定會有銷售的需求，但我希望在很多層面上，銷售這個動作是很直接的，而不是被包裝在「我相信你的純粹」，最後卻被收割了一番。不知道大家可不可以理解我內在的這個感受。
回歸到意圖這件事，如果我今天分享的意圖，單純是我想把這個觀念講給你聽，希望對你有幫助，這種無所求的意圖，反而更能真實地建立信任感。我想人跟人之間的連結感，不管在職場、銷售，還是各種場域，都是事情能不能繼續推動下去的重要環節，而且它是自然發生的，並不是刻意演出來的。這也讓我想起，如果我跟我的小孩溝通的過程裡，我的意圖是要他去做某些事情，他就會更跟我唱反調，或者會說：「媽媽，你是不是要我幹嘛？」大概是這個概念。
我剛剛其實有提到，在銷售這件事情上，我有很多需要學習的功課，因為我個人並不喜歡推銷，過去因為被推銷的經驗很不好，就像國中的時候，在某些場域被推銷保養品，所以對於推銷這個概念，我是蠻排斥的，我也不想要把這樣不好的印象加諸在別人身上。可是就像我剛剛說的，人在江湖，你不可能完全不賣東西。那如果推銷這件事情我不喜歡，我們換一個詞，就是銷售。銷售，我後來理解到，調整過的意圖是：我會盡我所能，幫助你完成我能夠幫助你的事情，前提是這個東西是你真正想要，而不是我用一堆話術去騙你，或講得很好聽。當我把這些意圖都設定好之後，溝通的焦點就不會再只是想要賣你東西，而是會調整成，我怎麼幫你解決這些問題，把解決問題放在成交之前。這個拿捏我還在學，因為我還是希望我可以成交，能夠有一些銷售，幫助我的事業更蓬勃發展，也幫助更多我想要幫助的對象。但回到意圖這個點，很多事情如果可以水到渠成，我相信這個交易自然會發生，不需要費力說服；一旦變成需要費力說服，雙方的心理壓力都會變大，成功率也會跟著下降。
人設：找回你本來的樣子
我們講了很多跟表達有關的東西，我覺得有一個更重要的核心點，是表達要基於你的個性、本質、還有性格來呈現。你越想成為誰，就會越彆扭。當然你可以找一個 role model，學他怎麼表達，可是並不是完全模仿他，特別是如果你本身是很內向的人，卻硬要表現得很外向，我告訴你，那不只你學不會，而且還很難持久。
我自己就有過這樣的經驗。我曾經很想用「廣播腔」來做我的 Podcast，就是要字正腔圓，非常刻意的那種感覺。但這件事真的很辛苦，因為每次錄完節目我都覺得很累，還要用力撐出那個不是自己的狀態。後來我去上了不同老師的課，老師教的發聲、呼吸練習，這些確實都很有幫助。但更重要的，是一個觀念：講話呢，要是你平常的方式，這樣才能講得久，也不會累。就像有時候我們在咖啡店跟朋友聊了七八個小時，還可以繼續聊，為什麼？因為你並沒有覺得被耗損啊，那這才是不會耗損你的自然狀態。
那可以怎麼做呢？具體的練習方法，就是像觀察者一樣觀察自己：在不同的場域、不同的關係裡，你的身體是不是緊繃的？當你講完一段話、跟一個人溝通之後，是不是特別覺得疲累？在不同的關係裡面做這樣的觀察，你會很有趣地發現，自己在不同場域下呈現不同的形態：哪些是你本來的樣子，哪些是你勉強撐出來的樣子。找出你平常怎麼跟別人對話，觀察自己在什麼樣的場域最自在，那就是表達時最適合你的方法。當然，這不是叫你變得很居家、很放鬆、不修邊幅，是要你找到最自在又不失禮的方法，把你真實的想法表達出來。行銷上也很常講「人設經營」，如果你想刻意經營一個形象，當然也可以，但我想今天還是要強調的，是先找到你本來的樣子，人設才會站得住腳，不然演久了，真的很累。
三個重點，其實是同一條線
今天講的冒牌者症候群、意圖，還有人設，其實它們都是同一條線，只是三個不同的層次。冒牌者症候群，是你怎麼看自己；意圖，是你為什麼要說；人設，是你用什麼樣子說。快速複習一下：第一，別讓「厲不厲害」的自我懷疑攔住你，重點是你分享的東西夠不夠真實、夠不夠良善。第二，注意你分享時的意圖，無所求的意圖，比想說服別人的意圖，更能建立真實的信任感。第三，找到你平常對話最自在的樣子，那才是最適合你的表達方式，不需要硬撐一個不是自己的人設。
其實這三集聊下來，我發現一條隱藏的共同線索，都是在講跳脫自己、用旁觀者的角度看自己。上一集我們聊到用第三者視角聽自己的錄音，這一集聊到用旁觀者的角度看自己在不同場域的身體狀態，也聊到不要困在「我夠不夠格」的自我評價裡，而是用一個第三者的眼光去看，這件事情本身是不是好的、對這個世界是不是有幫助。跳出來看自己，就是這幾集共同在談的事情。
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