「眼睛沒光」的那一天：從外商管理職到自僱，Lilian 說她是一根小火柴

你有沒有過這種時候：工作都做得來，事情看起來也過得去，但心裡開始冒出一個聲音，我真的想要這樣一直下去嗎？

Lilian 在節目一開始說過一句話，我一直記得：「其實每個人心裡都有熱，只是被日常磨掉了，藏起來了。」

她是我在迪卡儂的前同事。這集聊的，是她怎麼從外商的管理職，一步一步走到現在的自僱引導師和教練。

一切順利，卻看不到下一步

Lilian 說，她剛進公司做品保的前一年很痛苦，但撐過去之後，反而有種如魚得水的感覺：自己定目標，老闆其實不太管，那種自由她很喜歡。

到了第三年，公司的習慣是問你：已經三年了，接下來去哪裡？她看了看身邊，往上走是品保主管，她看看那些主管的生活，覺得自己不太適合。她用了一個比喻：像灰姑娘的兩個姐姐，要把自己的腳改小，才穿得下那雙鞋。她也不知道要去哪。

第一次看見「引導師」這個角色

轉折發生在公司大轉型的那一年。她去參加一場共創工作坊，那是她第一次知道，原來開會可以這樣開：每個人都有機會說話，有一個人站在組織之外，幫大家設計流程、釐清問題，卻不替大家做決定。她有兩個感觸：第一，她很喜歡作為參與者的那種感覺；第二，她看著那個角色，心裡有信心：我可以做得非常好。

她說，這是她第一次有這種感覺。接下來的兩三個月，她把相關課程趕緊學完，年底就毛遂自薦，去帶公司一場很不容易的會議。之後只要有人想到類似的場子，都會問她。

為了證明自己的想法，她去了第一線

後來她轉去做企業溝通，也就是在變革裡幫大家處理心態。她說，變革最難的是人的心態，大部分人其實是害怕的，怕失去既有的東西。引導師只能在會議裡營造安全感，但會議結束之後，才是真正關鍵的開始。

她開始懷疑：會不會是因為我一直站在旁邊，沒有真的在第一線受苦，才會覺得這件事容易？她決定去驗證。她從門市最基層做起，一路做到店長。

這一段她說得很誠實：第一線的事情本身不難，困難在於店長的角色越來越只管績效，很少有空間管人、做改變。

「為什麼是等退休才做？」

有一次，她帶著門市的主管去上一堂課。課程最後，大家很自然地說：我回去第一步要做什麼、第二步要做什麼。帶課的引導師卻提醒大家，不要那麼急著承諾，先觀察一下，推下去會有什麼困難。

她突然驚覺：以前我是提醒別人要關注大家感受的人，現在的我，卻一直想著要大家達成該達成的事。她發現自己離當初想實驗的東西，越來越遠。

那時候她一直覺得，退休之後再全職做教練。但她問自己：「為什麼是等退休才做？」

她說，她不是在最低潮、很不想幹的時候離開的，而是想清楚了，有更想做的事。她也強調，自己不是帶著恨離開，她很感謝公司給她的實驗場，如果之後有機會，她還想合作。

眼睛沒光，要找回來

我問她，怎麼發現自己需要離開？她說，她是個很需要意義感的人，沒有意義感，就很容易陷入低潮。有一次她發現，自己在講工作的時候，眼睛裡面沒放光了。

她找回光的方法，是找身邊的人談。她說，做引導的人，身邊總有人願意接她的電話，陪她理出卡住的地方，她自己也有一些工具。理到最後，她很清楚自己想做什麼，最後一根稻草是安全感：怎麼在嘗試的時候，經濟上不會不安。

離開之後：兩年的實驗

離職後頭兩週，她有度假的感覺；第三週，她明顯感覺到沒有目標了。以前有公司在，每天要做什麼很清楚，現在不行了，她也不是自律型的人。

所以她給自己一個期限：兩年。如果試了不行，回到職場也不會後悔，至少知道自己回去的目的和意義是什麼。

她也很坦白地說，她有很好的後備資源，不擔心明天會吃不飽，這讓她比較沒有壓力。她對自己說，就當作老天爺幫你放了一個長假；如果實驗成本花光了，再回來賺錢，做下一次實驗。

引導師也有考三十分的時候

我特別喜歡這一段。有一次她爭取到機會，請外部的引導師來帶一個很大的案子，花了不少錢，本來幻想大家會感受到引導的魔力，結果沒有達到她的預期。她在高鐵上跟夥伴聊到這件事，一邊聊一邊哭。她說，就像數學一向很好，卻考了三十分。

後來她學到兩件事：引導師本來就不能負全責，場子要成什麼樣子，很大程度取決於參與者；所以她現在把目標設在八十分，把自己能控制的做好，剩下的不要再自責。

她的美麗人生

我問她，如果能重來，會選什麼不一樣的路？她說，不想重來，因為不管走哪一條路都沒有所謂完美，她很珍惜那些走對走錯的路。她想要的人生，只有兩個字：任性。但為了任性，她必須很不任性，把安全感、能力和保障先顧好。

她也說，現在的人焦慮，很多是因為標準不來自自己，所以這幾年她刻意練習放大自己的直覺：這個我喜不喜歡？不喜歡的原因是什麼？

寫在最後

這集對我來說很特別，因為 Lilian 是我的前同事。用現在的眼光回頭看，我發現當時的我，在那個位置上，眼神真的是閃閃發光的，我很喜歡我的工作，後來才去追求、去承擔自己做的選擇。

錄音的時候，我也想到一件事：我們常常把很多期待和責任放在主導者身上。就像我帶朋友去教會，會希望牧師那天講得特別打動人，但我根本無法控制牧師要講什麼。Lilian 說的八十分，其實就是在學習分辨：哪些是我能改變的，哪些是我只能接納的。

那你呢？如果你的眼睛在講工作的時候，也開始有點暗了，你心裡那個「為什麼是等退休才做」的事，是什麼？

想聽完整對談

#290 從外企管理職到教練引導師：如何走出「眼睛沒光」的人生轉型 feat. Lilian

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